Informasjon om bytte & retur

Følg denne linken for å registrere din retur hos Rubina Jewelry

• Vi har gratis bytte på alle bestillinger over 450 kr
• Bytteretten på varer er 30 dager.
• Returretten på varer er 14 dager.
• Dersom du ønsker refusjon av beløp, har vi en fast fraktkostnad på 69 kr. Disse vil trekkes fra kjøpssummen som refunderes til kunden. 
• På ordre under 450 kr, hvor kunden ønsker å bytte til en annen vare, er fraktkostnaden på 59 kr. Dette trekkes fra kjøpssummen. 
• Dersom man benytter gavekort ved kjøp, har man ikke krav på refusjon av penger. 

 OBS: Det er viktig at du bruker vårt returskjema, slik at pakken vil bli returnert til riktig adresse. Returer hvor kunden ikke benytter seg av vår returetikett, er kunden selv ansvarlig for å dekke returen. Vi kan heller ikke garantere at pakker som sendes utenfor vårt retursystem blir mottatt eller godkjent. 

 

Bytte/gavekort

Vår bytterett varer i 30 dager fra kunden har mottatt varen. For at returen skal godkjennes, må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Varen må også returneres i originalemballasjen. 

Vi tilbyr 2 alternativer ved bytting

1. Legg inn en ny bestilling umiddelbart på varene du ønsker å bytte til.
Vi vil refundere eventuelle beløp når vi har mottatt og godkjent varen(e). Dersom du har benyttet rabattkode på ditt kjøp, ta kontakt med oss her, og skriv inn ditt ordrenummer. Du vil da motta ny rabattkode som kan brukes på samme produkt, slik at totalsummen på din ordre vil bli den samme. 

2. Send varene i retur til oss
Når vi mottar og godkjenner din retur, vil vi sende deg produktene du ønsker å bytte til. 

 

Erfaringsmessig kan vi anbefale alternativ 1, da vi ikke kan garantere at vi vil ha produktene på lager når vi mottar returen fra deg. Ved bruk av alternativ 1 vil også returen gå raskere.  

Gavekort

Dersom du heller ønsker å få verdien av ditt kjøp som et gavekort, er dette også en mulighet. Retten til å benytte seg av et gavekort er 30 dager fra du mottar pakken din. 

 

Viktig å huske på ved bytter og returer

Bestillinger over 450 kr, som returneres mer enn én gang, vil første returen dekkes av oss, men etter dette påløper fraktkostnad på 49 kr. 

Bytteretten gjelder ikke på brukte øredobber, grunnet hygieniske årsaker. 

 

Retur & Refusjon

Våre kunder har retten til å returnere produkter innen 14 dager fra du mottar pakken. Dersom det har gått mer enn 14 dager siden du mottok pakken, har vi dessverre ikke muligheten til å tilby deg refusjon. 
For at returen skal godkjennes, må produktene være i ubrukt, og samme tilstand som du mottok dem. De må også være i originalemballasjen. 

Returretten gjelder ikke på brukte øredobber, grunnet hygieniske årsaker. 

 

Viktig informasjon til kunden

Kunden er ansvarlig for å melde i fra om feil eller skader på produktet etter bestillingen er mottatt. 

Du vil motta en varsel fra oss når vi har mottatt din retur. Behandlingstid er vanligvis 5-10 arbeidsdager. I høysesong kan det påregnes noe lengre behandlingstid. 

Dersom kunden ikke registrerer sin retur hos oss, og bruker vårt returskjema og etikett på pakken, er kunden selv ansvarlig for at varene ankommer vårt varelager. Kunde er også ansvarlig for å dekke fraktkostnadene selv.